FAQ

       

Quels sont les délais de livraison ?

Quand tu passes une commande, celle-ci est traitée en 3 jours maximum et livrée en 5 à 10 jours chez vous.
N'hésite pas à nous contacter par e-mail à l'adresse info@kenshi.fr pour plus d'infos sur l'avancement de ton colis !
Tu peux également suivre ta commande directement sur la boutique !

Comment annuler ma commande ?

Tu dois contacter le service de remboursement dans les 24h par e-mail à l'adresse info@kenshi.fr en vue d'une annulation. Nous nous chargerons dès lors d'annuler votre commande et procéderons au remboursement total de la somme. Si ta commande a déjà été expédiée, nous devrons attendre que t'ai reçu ton colis, suite à quoi nous pourrons procéder à un remboursement si nécessaire.

Il me manque des articles dans le colis, où sont-ils ? 

Une commande peut être divisée en 2 colis s'il y a beaucoup d'articles.
Si un produit est en rupture de stock, il va être envoyé séparément dû au délais de fabrication qui s'élève à 3 jours

Livrez-vous à dans le monde entier ?

La Boutique KENSHI est une marque française qui a des clients francophones partout dans le monde ! Nous expédions sans problème à l'international avec des délais variables selon les pays.

Est-ce qu'il y a des frais de livraison ?

La Livraison Express en Europe est gratuite sans montant minimum d'achat.

Mon article est endommagé, ai-je droit à un remboursement ?

Tu peux directement aller sur notre page de Retour & Remboursement pour plus d'informations !

Je me suis trompé dans la taille de mon article, ai-je droit à un remboursement ?

Toutes les questions relatives au Remboursement de commande, consultez notre Politique de Retours et Remboursement.

Comment choisir la bonne taille ?

Nos tailles sont européennes ! Prenez votre tailles habituelle et une taille de plus pour avoir une coupe oversize.

Est-ce que mes informations sont sécurisées ?

Notre site est totalement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de l'ensemble de vos données personnelles. 
Nous collaborons entre-autre avec VISA, Mastercard et Paypal qui sont des leaders mondiaux qui ne travailleraient pas avec une boutique en ligne si le taux de clients insatisfaits était important.

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